مرحبًا بكم في صفحة الأسئلة الشائعة (FAQ)
نحن هنا للإجابة على جميع استفساراتكم وتقديم المساعدة اللازمة لضمان تجربة تسوق رائعة في مصر شوب. إذا لم تجد الإجابة على سؤالك هنا، لا تتردد في التواصل معنا عبر [صفحة التواصل معنا].
الطلبات والشحن
س: كيف يمكنني تقديم طلب؟
ج: يمكنك تقديم طلب من خلال زيارة موقعنا الإلكتروني، إضافة المنتجات التي ترغب بشرائها إلى سلة التسوق، ومن ثم متابعة عملية الدفع.
س: ما هي خيارات الشحن المتاحة؟
ج: نحن نقدم الشحن السريع لاى مكان داخل جمهورية مصر العربية ، من خلال أفضل شركات الشحن المحلية .
س: كم يستغرق وصول طلبي؟
ج: يعتمد وقت التوصيل على موقعك الجغرافي. عادةً ما يستغرق الشحن من 2 إلى 4 أيام عمل.
س: كيف يمكنني تتبع طلبي؟
ج: بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع يمكنك استخدامه لمتابعة حالة الشحنة.
الدفع
س: ما هي طرق الدفع المتاحة؟
ج: نحن نقبل عدة طرق للدفع، بما في ذلك البطاقات الائتمانية، بطاقات الخصم المباشر، والدفع عند الاستلام، وتحويل فودافون كاش وإتصالات كاش وكل المحافظ الإلكترونية ، وتحويلات إنستا باى .
س: هل عملية الدفع آمنة؟
ج: نعم، نحن نستخدم بروتوكولات أمان متقدمة لضمان حماية معلوماتك الشخصية والمالية.
المرتجعات والاستبدالات
س: كيف يمكنني إرجاع منتج؟
ج: يمكنك إرجاع المنتج عن طريق التواصل معنا عبر صفحة التواصل معنا وسنقدم لك الإرشادات اللازمة لإتمام عملية الإرجاع.
س: ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟
ج: نحن نقبل إرجاع المنتجات في غضون 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
س: هل يمكنني استبدال منتج؟
ج: نعم، يمكنك استبدال المنتجات باتباع نفس خطوات عملية الإرجاع، مع توضيح المنتج الذي ترغب في استبداله.
الحساب
س: كيف يمكنني إنشاء حساب؟
ج: يمكنك إنشاء حساب بالنقر على زر “تسجيل” في الزاوية العلوية اليسرى من موقعنا الإلكتروني مصر شوب وملء المعلومات المطلوبة.
س: نسيت كلمة المرور، ماذا أفعل؟
ج: يمكنك استعادة كلمة المرور بالنقر على “نسيت كلمة المرور” في صفحة تسجيل الدخول واتباع التعليمات.
العروض والخصومات
س: كيف يمكنني معرفة العروض الحالية؟
ج: يمكنك متابعة عروضنا الحالية عبر زيارة قسم “العروض” في موقعنا أو الاشتراك في نشرتنا البريدية للحصول على التحديثات مباشرة إلى بريدك الإلكتروني.
س: هل يمكنني استخدام أكثر من كود خصم في نفس الطلب؟
ج: للأسف، يمكن استخدام كود خصم واحد فقط لكل طلب.
**لم تجد الإجابة على سؤالك؟**
تفضل بزيارة صفحة التواصل معنا أو البريد الإلكتروني [email protected] وسنكون سعداء بمساعدتك.